Отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве»

    Руководитель отдела:

    МЕТЕЛЬСКАЯ МАРИНА ВИКТОРОВНА

Отдел консультационных услуг для потребителей оказывает консультативную помощь по вопросам правоприменения потребительского законодательства в отдельных секторах потребительского рынка, а также по вопросам, связанным с защитой потребителями своих прав и законных интересов.

Направления деятельности:

1.     Оказание консультационных услуг с целью разрешения конфликтных ситуаций между потребителями и продавцами (производителями) товаров, исполнителями работ (услуг);

2. Консультативная помощь в оформлении проектов:


Категории
Услуги/товары: Наименование работ

Стоимость услуг,
руб.

1 Мобильные телефоны, обувь, юридические услуги, продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, игрушки, продажа товаров дистанционным способом. Консультация
Претензии
Жалобы
Иск
493
526
521
1040
2 Образовательные услуги, продажа продовольственных товаров, ветеринарные услуги, строительные материалы, постельное белье, сантехника, одежда, изделия из драгоценных материалов и драгоценных камней. Консультация
Претензии
Жалобы
Иск
521
783
770
1546
3 Бытовые услуги, туристические услуги, медицинские услуги, услуги общественного питания, парфюмерно-косметические товары, двери, мебель, пластиковые окна, технически сложные товары, комиссионная торговля. Консультация
Претензии
Жалобы
Иск
531
1045
1032
2072
4 Услуги ЖКХ, долевое строительство жилья, услуги связи, финансовые услуги, транспортные услуги. Консультация
Претензии
Жалобы
Иск
783
2311
1540
3081

3.     Повышение потребительской грамотности населения г. Москвы (проведение лекций, семинаров, круглых столов и т.д.).

Для того чтобы юридически верно применять законодательство, регламентирующее ваши потребительские права и обязанности продавца (исполнителя) в конкретных ситуациях, зачастую необходима квалифицированная помощь.

Вы можете обратиться к нам по вопросам получения консультации по защите (восстановлению) ваших нарушенных прав как потребителя.

Консультации по вопросам реализации потребительских прав, услуги по подготовке проектов претензионных писем, исковых заявлений в суд, жалоб оказываются на возмездной основе.

В случае необходимости подготовки проекта претензионного письма, проекта искового заявления в суд вам следует иметь при себе и предоставить копии документов по вашему вопросу (копия договора, копия документа об оплате и т.д.)

Обращаем ваше внимание, что решение об обоснованности подготовки проекта документа принимает специалист отдела по результатам проведенного правового анализа ситуации и документов.

Также на сайте в разделе Инфотека собраны информационные материалы с целью повышения уровня потребительской грамотности населения.

Консультации оказываются гражданам, приобретающим/использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних нужд в рамках закона РФ "О защите прав потребителей".

Контактный телефон: 8 (495) 687-39-61, 8 (495) 687-26-31