Отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве»

        Заведующий отделом:

    МЕТЕЛЬСКАЯ МАРИНА ВИКТОРОВНА

Отдел консультационных услуг для потребителей оказывает консультативную помощь по вопросам правоприменения потребительского законодательства в отдельных секторах потребительского рынка, а также по вопросам, связанным с защитой потребителями своих прав и законных интересов.

Направления деятельности:

1. Оказание консультационных услуг с целью разрешения конфликтных ситуаций между потребителями и продавцами (производителями) товаров, исполнителями работ (услуг);

2. Повышение потребительской грамотности населения г. Москвы (проведение лекций, семинаров, круглых столов и т.д.).

Для того чтобы юридически верно применять законодательство, регламентирующее ваши потребительские права и обязанности продавца (исполнителя) в конкретных ситуациях, зачастую необходима квалифицированная помощь.

Вы можете обратиться к нам по вопросам получения консультации по защите (восстановлению) ваших нарушенных прав как потребителя.

Консультации по вопросам реализации потребительских прав, услуги по подготовке проектов претензионных писем, исковых заявлений в суд, жалоб оказываются на возмездной основе.Ознакомиться со стоимостью услуг

В случае необходимости подготовки проекта претензионного письма, проекта искового заявления в суд вам следует иметь при себе и предоставить копии документов по вашему вопросу (копия договора, копия документа об оплате и т.д.)

Обращаем ваше внимание, что решение об обоснованности подготовки проекта документа принимает специалист отдела по результатам проведенного правового анализа ситуации и документов.

Также на сайте в разделе Основы защиты прав потребителей собраны информационные материалы с целью повышения уровня потребительской грамотности населения.

Консультации оказываются гражданам, приобретающим/использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних нужд в рамках закона РФ "О защите прав потребителей".

Контактный телефон: 8 (495) 687-39-61, 8 (495) 687-26-31

Обращаем внимание, что в случае направления гражданами обращения (в письменной или электронной форме в подразделе сайта "Обращение граждан") по вопросам законодательства о защите прав потребителей, оно должно быть адресовано на имя главного врача ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве"

ВАЖНО!!!

Уважаемые потребители!

В связи со сложной эпидемиологической ситуацией по коронавирусной инфекции в отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» обращается большое количество граждан за консультацией по вопросу возврата денежных средств по туристским путевкам и авиабилетам в Российскую Федерацию и за ее пределы.

Для возможности оперативного рассмотрения обращений граждан с исчерпывающей правовой оценкой обстоятельств в обращении необходимо указывать следующую информацию: какую услугу Вы приобрели (тур/авиабилет), дату приобретения тура/авиабилета, дату начала совершения поездки/дату окончания поездки (сроки осуществления путешествия), страну назначения (маршрут путешествия), информацию о том, гражданином какой страны Вы являетесь.

Обращаем внимание, что ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» не наделен полномочиями представления интересов и защиты прав определенного/неопределенного потребителя в судебном порядке. Данными полномочиями наделено Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве.