Инфотека по защите прав потребителей

Обращение граждан. Отзывы о работе, пожелания, предложения, вопросы

Размещен: 06.03.2018 г.

Денежные расчеты с использованием электронных платежных систем


В настоящее время индустрия «электронной коммерции» по продаже потребительских товаров и оказанию различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет развивается очень динамично. На сегодняшний день существует множество различных способов оплаты товаров и услуг, в том числе и денежные расчеты с использованием электронных платежных систем.Электронные способы оплаты в свою очередь подразделяются на оплату с помощью электронных сервисов  и электронных устройств.

Оплата с помощью электронных сервисов:


Интернет – банкинг -это общее название технологий дистанционного банковского обслуживания, а также доступ к счетам и операциям (по ним), предоставляющийся в любое время и с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет.

Преимущества:

- выполнение любых операций в онлайн-режиме (оплата мобильной связи, Интернет, телевидения, услуг ЖКХ, налогов, штрафов ГИБДД, квитанций детских садов и др.);

 - отсутствие необходимости обращаться в банк, это существенно экономит время клиента данной услуги;

- более низкая комиссия за обслуживание операций в личном кабинете, чем через банковскую кассу, а некоторые платежи производятся без комиссии;

- отсутствие очередей и ожидания;

-возможность сделать денежный перевод через интернет банк, ходить на почту не придется;

- быстрота выполнения операций;

- счета контролируются круглосуточно;

Недостатки:

- технический сбой или ошибка при онлайн обработке платежа;

- «заражение» устройства компьютерным «вирусом» и др.

Для доступа необходимо:

- банковский счет (вклад);

- устройства для доступа в интернет;

-доступ к сети интернет;

-зарегистрироваться, получив логин и пароль.

Возможны два способа регистрации:

ü выдача пары логин-пароль банковским сотрудником в отделении при получении карты

ü самостоятельная онлайн-регистрация на сайте банка. Потребуется ввести номер платёжной карточки, и, возможно, другую информацию (паспортные данные, кодовое слово), после чего банк вышлет на ваш сотовый телефон подтверждающее смс-сообщение (его необходимо ввести в соответствующем поле на сайте) и после успешной проверки вам придёт логин и пароль от личного кабинета.

Обратите внимание!Указывать нужно действующий мобильный телефон. На него будут приходить смс-подтверждения выполняемых операций, а также пароли, необходимые для входа в систему оплаты.

 «Виртуальные счета»-это виртуальные платежные средства, принимающие участие в расчетах между пользователями сети интернет (например, Яндекс.Деньги, MoneyMail, QIWI; RBK Money; PayPal;WebMoney и др).

Преимущества:

- для совершения покупок не надо выходить из дома;

- сохранность денег от потери и воровства;

- бесплатное обслуживание электронного кошелька;

- срок пользования кошельком не ограничен временем;

- удобство пополнения счета: терминалы, банк, платежные карты и др.

- конвертация и перевод денег.

Недостатки:

- не все интернет-магазины принимают электронные деньги.

- для пользования кошельком потребуется выход в интернет и др.

Открытие электронного кошелька

Для этого необходимо заполнить анкету, указав личные данные и номер телефона. Изначально клиент получает анонимный доступ к платежам в системе, но для перехода на более высокий уровень и получения доступа ко всем возможностям системы необходимо пройти идентификацию. Дополнительно можно привязать к кошельку свою банковскую карту.

Оплата с помощью электронных устройств:


 Банкомат - это аппарат, предназначенный для приема и выдачи денежных средств с помощью платежной карты, а также для проведения операций по безналичным платежам и оплатам.Удобное меню позволяет быстро совершать любые действия с картой и получать чеки с информацией о проведенных операциях.

Преимущества:

- возможность оплатить самые необходимые услуги: ЖКК, пополнить счет мобильного, оплатить заказ через интернет, погасить задолженность по кредиту;

-доступность: банкоматы практически встречаются на каждом шагу: в метро, в магазинах,  на заправке и т.д.;

- чаще банкоматы принимают карты как своего банка, так и другого за минимальную комиссию и др.

Недостатки:

-  сбои: например, зачислил сумму меньше, чем внесена, либо выдал сумму меньше, чем указана в чеке;

 - удерживает банковскую карту;

- риск мошенничества: ни одна программа не застрахована от взлома, потенциальная прибыль для мошенников очевидна и очень привлекательна и др.

Обязательное условие для пользования банкоматом – наличие пластиковой карты и ПИН-кода для авторизации в системе.

 Платежный терминал -это устройствообеспечивающее  приём платежей от физических лиц в режиме самообслуживания. Контроль за работой можно производить через интернет.

 Преимущества:

- приема платежей за услуги мобильной связи, коммунальные услуги, Интернет-провайдеров и т.д;

- пополнения лицевых счетов в платёжных системах, счетов банковских карт и др.

Недостатки:

 -возможное взимание комиссии за совершение операции;

- зачисление суммы меньше, чем внесена;

- внесенный платеж не поступил на счет;

- платежный терминал не выдает наличные и др.

POS-терминал- это электронное программно-техническое устройство для приема к оплате платежных карт, оно может принимать карты с чипом, магнитной полосой и бесконтактные карты, а также другие устройства, имеющие бесконтактное сопряжение.

Преимущества:

-  быстрая оплата путем ввода банковской карты в терминал и набора пин-кода карты, либо бесконтактным способом путем поднесения карты или мобильного телефона с функцией бесконтактной оплаты к экрану терминала.

Недостатки:

- невозможность терминала установить соединение с банком после совершения платежа (в этом случае терминал должен выдать чек с указанием на отказ в оплате товара).

Обязательное условие для пользования – наличие пластиковой карты и ПИН-кода .

                Советы потребителям!!!!

-обязательно подключите услугу смс-информирования выполняемых операций;

-в случае спорного перевода денежных средств, в течение 48 часов обратитесь в банк с письменным заявлением о несогласии с переводом;

-обязательно сохраняйте чек из банкомата, подтверждающий выполнение операций по оплате товаров, работ или услуг;

-не проводите повторный платеж без получения подтверждения об отказе в платеже;

-в случае «зависания» банкомата (удерживания карты, не выдачи денежных средств либо зачисление их в меньшем размере), немедленно сообщите по телефону поддержки, указанному на устройстве, а также заблокируйте карту

-запишите номер телефона «горячей линии» поддержки клиентов банка в свой мобильный телефон или в записную книжку;

- не совершайте оплату товаров (услуг) путем перевода денежных средств на личный счет продавцов.

По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов ПРЕТЕНЗИЙ и ИСКОВЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ  Вы можете обратиться в отдел консультационных услуг  для потребителейФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И    ЭПИДЕМИОЛОГИИ В ГОРОДЕ МОСКВЕ».

Прием граждан ведется по предварительной записи по телефону, а также через официальный сайт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве», раздел «Защита прав потребителей».Адрес: 129626, г. Москва, Графский пер., д.4, стр.2, 3, 4, тел.: 8(495) 687-39-61, e-mail: fguz@mossanepid.ru, http://www.mossanexpert.ru. Часы работы:  понедельник-пятница с 9-00 до 17-30.




Список всех материалов ИНФОТЕКИ