
Защита прав потребителей
Куда следует обращаться, если нарушены ваши права?
Случаи нарушений прав потребителей сегодня нередки и происходят повсеместно. В связи с чем достаточно большое количество граждан обращается с требованиями разрешения споров имущественного характера, просьбами о закрытии того или иного сайта в интернете и пр. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (далее – Управление Роспотребнадзора по городу Москве).
Напоминаем, чтобы обезопасить себя от противоправных действий продавца (исполнителя услуг) и не пропустить срок для обращения с заявлением (жалобой) в соответствующий орган, необходимо знать, что обращения граждан рассматриваются органами надзора непосредственно в рамках закрепленных полномочий.
Перечень инстанций города Москвы для направления потребителями обращений при нарушении их прав:
Надзорная инстанция |
Вопросы, с которыми потребителю следует обращаться для защиты нарушенных прав |
Справочная информация |
Центральный банк России(ЦБ РФ) |
|
Сайт: www.cbr.ru |
Управление Федеральной службы по надзорув сфере связи, информационных технологий и массовыхкоммуникаций по Центральному федеральному округу(Управление Роскомнадзора по ЦФО) |
|
Сайт:77.rkn.gov.ru |
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения(Росздравнадзор) по городу Москве и Московской области |
|
Сайт:77reg.roszdravnadzor.ru |
Управление Федеральной налоговой службы России по городу Москве(УФНС России по городу Москве) |
|
Сайт:www.nalog.ru |
Главное Управление Федеральной службы судебных приставов по городу Москве(УФССП Россиипо городу Москве) |
|
Сайт:r77.fssprus.ru |
Главное Управление Министерства внутренних дел России по городу Москве (ГУ МВД России по городу Москве) |
|
Сайт:77.мвд.рф |
Управление по контролю и надзору в сфере образования (в структуре Департамента образования и науки города Москвы) |
|
Сайт:obrnadzor.gov.ru |
Управление Федеральной антимонопольной службы по городу Москве(УФАС) |
|
Сайт:moscow.fas.gov.ru |
Государственная жилищная инспекция города Москвы(Мосжилинспекция) |
|
Сайт:www.mos.ru/mgi/ |
Прокуратура города Москвы |
|
Сайт:epp.genproc.gov.ru |
Служба финансового уполномоченного |
Примечание: Финансовый уполномоченный рассматривает требования потребителей о взыскании сумм не более 500 тыс. руб. с финансовых организаций, а именно: страховых компаний; микрофинансовых организаций; банков, кредитных потребительских кооперативов, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов (с 1 января 2021 года). Исключение - требования потребителей, вытекающие из нарушения страховщиком порядка возмещения по ОСАГО. Такие требования финансовый уполномоченный рассматривает независимо от суммы. |
Сайт:finombudsman.ru |
Обратите внимание! Прежде чем заключить договор с продавцом (исполнителем) необходимо тщательно изучить условия договора и предоставленную для ознакомления информацию. При возникновении каких-либо сомнений не бояться спросить об этом у продавца (исполнителя), тем более что незамедлительное предоставление при заключении договора полной и достоверной информации о товаре является их прямой обязанностью. В случае если до Вашего сведения не доведена необходимая информация о товаре (работе, услуге), подробно не разъяснены правила продажи товаров, порядок оказания услуг, рекомендуем воздержаться от заключения договора с даннымхозяйствующим субъектом.
Не подписывайте договор, не прочитав его полностью, так как если договор подписан потребителем, то гражданским законодательство РФ – этот факт расценивается как согласие с предложенными условиями.Потребителям следует обратить внимание, что в случае оплаты денежных средств продавцу (исполнителю) путем перевода денежных средств на банковскую карту/счет физического лица, данное обстоятельство не будет подпадать по действие потребительского законодательства, поэтому в данном случае Вы не сможете реализовать свое право на защиту в области прав потребителя, как в административном, так и в судебном порядке.