Банка судебных решений - работы




Строительные работы

Гражданское дело № 6 -2019 по иску к ООО «...» о расторжении договора, взыскании денежных средств, взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

 

04 декабря 2019 года                                                               г. Москва

Тушинский районный суд г.Москвы

в составе председательствующего судьи **.

при секретаре **.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-**/19 по иску ** к ** о защите прав потребителя,

установил:

Истцы **., **. обратились в суд с иском к ответчику ООО «***» о защите прав потребителя, в котором просят расторгнуть договор **., взыскать с ответчика в пользу истцов денежные средства, уплаченных по договору в размере ** денежные средства в размере **., в качестве компенсации понесенных истцом убытков за юридические услуги по составлению проекта искового заявления, неустойку 3 % от стоимости услуг по договору в размере ** коп. за нарушение сроков удовлетворения требований истцов о возврате денежных средств за период с ** по **., обязать ответчика выплатить денежные средства в размере **., взыскать с ответчика в пользу истцов денежную сумму в **., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке п.6 ст. 13 РФ №2300-11 от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей».

В обосновании иска указано, что ** и ** заключили договор №** с ** В соответствии с п. 1.1.1 договора продавец обязуется передать в собственность покупателя изделие, состоящее из комплектующих, наименование, описание и иные характеристики которого указаны в Приложении №1 «Спецификация изделий (Комплектование заказа)» и/или в Замерном листе, которые являются неотъемлемой частью Договора, произвести доставку и погрузо- разгрузочные работы Изделия по адресу: г. **, д.*, корп.*, кв.* лично или с привлечением третьих лиц в соответствии с условиями настоящего Договора, приложений к нему. В соответствии с Приложением №1 Истцами были заказаны для изготовления следующие Изделия (позиции): вклейка стеклопакета (2); подст.профиль (в компл.с окном (8); механизм разгерметизации (5); шпунтовый профиль (6). Помимо прочего был осуществлен также заказ иных комплектующих, предусмотренных Договором. Изготовителем изделия является Ответчик. Качество и комплектность Изделия соответствуют требованиям, установленным действующим законодательством РФ, нормативно-правовыми актами РФ, действующими ГОСТами, Техническими условиями Продавца. Изделие имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использовано исключительно приобретающим его покупателем (и. 1.1.2 Договора). Согласно п. 1.3 Договора Покупатель обязуется принять Изделие, а также работы по сборке/монтажа на условиях настоящего Договора. Истцы, свои обязательства в отношении оплаты по Договору выполнили в полном объеме и уплатили в адрес Ответчика сумму денежных средств в размере ** рубля 00 копеек, что подтверждается кассовым чеком ** и ** между Истцами и Ответчиком был подписан акт приема-передачи заказа ** по факту осуществления доставки Изделия по Договору. ** между Истцами и Ответчиком был подписан акт приема услуг по сборке и монтажу изделия. ** Истцами был обнаружена деформация окон на 3-4 мм, что мешает их нормальной эксплуатации, поскольку возникают затруднения при закрывании и открывании. Кроме этого, выявились следующие дефекты: недостаточность магнитного замка балконной двери, недостаточное открытие откидных створок всех окон в положении «откидывание». ** истец ** сообщил о выявленных недостатках Ответчику путем направления письма по электронной почте. В данном заявлении Истцы просили устранить выявленные недостатки. ** ответчик посетил Истцов для проверки заявленных дефектов.** по электронной почте Ответчиком был выслан в адрес Истцов ответ по факту проверки обнаруженных дефектов. В соответствии с письмом Исх** Истцам было отказано в удовлетворении требований. Ответчик сообщил, что обнаруженные дефекты не являются гарантийным случаем и являются следствием самостоятельной отделки откосов. Ответчик сослался на п.6.1.1 и 6.6 Договора, в соответствии с которым Ответчик заранее освобождается от ответственности, в случае если повреждения вызваны третьими лицами. Считают, что включение в Договор таких условий навязывает потребителям услуги по отделке откосов у Ответчика. С вышеназванным утверждением Ответчика Истцы категорически не согласны, поскольку отделка откосов не смогла бы вызвать такой деформации установленных окон. В связи с отказом Ответчика безвозмездно устранять недостатки выполненной монтажной работы и установке конструкций ПВХ, Истцом была направлена почтой РФ письменная претензия с требованием расторгнуть Договор и осуществить возврат денежных средств, уплаченных Истцами. Почтовый идентификатор №*. В установленный законом срок ответа на претензию не последовало. Истцам заново придется выполнять работы по отделке откосов. При обращении к Ответчику с целью установить стоимость таких работ, Истцам было сообщено, что цена работ по отделке откосов вместе с услугами по доставке и разгрузке будет составлять ** руб., Ввиду того, что переделывать откосы Истцам придется в связи с выполнением некачественных работ по установке окон непосредственно Ответчиком, считают разумным возложить затраты по оплате данных услуг на Ответчика.

Представитель истца **., по доверенности ** в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала.

Истец ** в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причину неявки не сообщил, ходатайств об отложении дела не заявлял.

Представители ответчика по доверенности **., ** в судебное заседание явились, исковые требования не признали, по доводам изложенных в письменных возражениях на иск, в случае удовлетворения исковых требований представителя ответчика просили снизить размере неустойки на основании ст. 333 ГК РФ.

Суд, выслушав стороны, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны   исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 454 ч.1 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму.

В силу ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно статье 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать

потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В соответствии со статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии со статьей 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате, уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено, что ** года между **. и ** был заключен договор ** Согласно пункту 1.1.1 данного договора, продавец обязался передать в собственность покупателя изделия, состоящие из комплектующих, наименование, описание и иные характеристики, которого указаны в Приложении №1 «Спецификация изделий (/Комплектация заказа)» и Приложении «Замерный лист», которое является неотъемлемой частью договора.

** обязались осуществить за счет Покупателя работы по сборке и монтажу проданных Изделий. Изделия были установлены без отделки откосов в соответствие с условиями договора.

Совокупная цена договора **ей, в том числе ** рублей за изделия, ** рублей за доставку, ** рублей за работы по сборке и монтажу изделий.

Денежные средства истцом ** были оплачены в полном объеме, что подтверждается письменными материалами дела

В срок предусмотренный договором изделия были переданы Покупателю без нареканий, что подтверждено счетом-фактурой ** от **.

** года изделия были установлены полностью, что подтверждено актом приема услугу по сборке и монтажу изделия от **. При составлении акта Истцом были указаны претензии: « При откидывании створок они открываются недостаточно, а также ощущается разболтанность конструкции всех откидных створок. Слабый магнит балконного блока. »

** был осуществлен выезд специалиста, который показал, что угол открывания створок конструкций уменьшился в связи с установкой на створки жалюзи, на момент приезда специалиста, был залит наливной пол, в связи с чем, проверить закрывание створок и работу балконной защелки не представлось возможным, заказчик отсутствовал. Был составлен акт-обращение №** от **.

После окончания Истцом ремонта в помещении была согласована новая дата приезда специалиста **.

Осмотр ** года показал, что все рамные части конструкций ПВХ деформированы пеной на 3-5мм Откосы выполнены из гипсокартона. В эркерных конструкциях нет пены в поворотных элементах. Эркерное окно испачкано пеной по кругу. Был составлен акт-обращение **.

Из пояснений представителя истца следует, что истцом понесены расходы по установки откосов, и в связи с деформацией оконных блоков. Истцам заново придется выполнять работы по отделке откосов. При обращении к Ответчику с целью установить стоимость таких работ, Истцам было сообщено, что цена работ по отделке откосов вместе с услугами по доставке и разгрузке будет составлять ** руб., Ввиду того, что переделывать откосы Истцам придется в связи с выполнением некачественных работ по установке окон непосредственно Ответчиком, считаем разумным возложить затраты по оплате данных услуг на Ответчика.

Представитель ** связался с Истцом по телефону и сообщил, что причина деформации рам конструкций ПВХ стало вмешательство третьих лиц ( рабочих нанятых Истцом) в монтажные швы при установке гипсокартонных откосов.

** Истцом была отправлена претензия по электронной почте с требованием устранить обнаруженные дефекты, которые, по мнению Истца, возникли по вине Ответчика, а также, компенсировать восстановление отделки гипсокартонных откосов, которые будут разрушены при проведении мероприятий по устранению недостатков. Также Истец настаивал на проведении повторного осмотра.

** года был проведен осмотр установленных изделий, в результате которого повторно была выявлена уже ранее обнаруженная деформация рам конструкций, а также заменена балконная защелка, что подтверждено актом- обращением №** от **.

** истцу был дан ответ по электронной почте, о том, что выявленная деформация изделий является следствием повреждения монтажного шва конструкций ПВХ третьими лицами при проведении работ по отделке откосов гипсокартонном, которые выполнялись позднее монтажных работ по сборке и установке конструкций ПВХ.

Ответчик возражая против исковых требований указывает, что в соответствие с пунктом 6.6 договора «Гарантийные обязательства не действуют также в случае, если повреждения вызваны не зависящими от Продавца причинами, такими как природные явления, обильные осадки, стихийные бедствия, пожар, бытовые факторы и т.д., повреждения вызваны действиями третьих лиц.» в связи с чем, ответчик считает, что обнаруженные деформации рам не являются гарантийным случаем.

Определением суда от ** года по ходатайству ответчика по делу была назначена строительно-техническая экспертиза.

Согласно заключению эксперта № ** проведенного ООО «Независимый центр экспертизы и оценки» причиной деформации оконных и балконной конструкции, а именно Pl-1, PI- 2, Р1-3, Р4, Р5, Р6, установленных в квартире №* по адресу: ** на основании договора № ** от ** года являются дефекты, допущенные при монтаже оконных конструкций, что привело к отклонениям от вертикали и горизонтали сверх предельно допустимых. Самостоятельная установка истцами откосов оконных и балконной конструкции по адресу: **, установленных на основании договора № ** от **года причиной деформаций оконных конструкции (Pl-1, Pl-2, Р1-3, Р4, Р5, Р6) не является.

Представителем ответчика было заявлено о назначении по делу повторной экспертизы.

Определением суда, выраженного в протокольной форме было отказано в назначении повторной судебной строительно-технической экспертизы, поскольку ответчиком не представлено доказательств и оснований позволяющих назначить повторную экспертизу указанных в ст. 87 ГПК РФ.

К представленной со стороны ответчика рецензии на заключение эксперта суд относится критически, поскольку специалист составляющий рецензию не был предупреждён об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, оснований доверять данной рецензии у суда не имеется.

У суда нет оснований не доверять выводам эксперта поскольку эксперт имеет необходимый стаж работы и образование. В исследовательской части подробно и ясно описаны методика исследования, также имеются подписки о предупреждении эксперта об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ за дачу заведомо ложного заключения.

При таких обстоятельствах, факт нарушения ответчиком взятых на себя обязательств является установленным.

Согласно ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

А поскольку судом установлено, что ответчик не исполнил взятых на себя обязательств по договору, истец отказался от договора в установленный законом срок, то суд, удовлетворяет требования истца и расторгает договор № ** от ** года заключенный между ** и ** и взыскивает уплаченные денежные средства в размере ** руб.

Статья 29 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» устанавливает что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

На основании ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований или возражений. 

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Судом в соответствии со ст. 12 ГПК РФ предоставлена была сторонам возможность представлять доказательства в судебное заседание.

Однако судом не добыты, а ответчиком не предоставлены суду достаточные и достоверные доказательства, по ст. 56 ГПК РФ, подтверждающие надлежащие исполнения качественных работ

На основании п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно расчету истца, неустойка за нарушение срока удовлетворения требования **. составляет ** руб за период с ** г. по ** *3%

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком обязательств по договору требования ** о взыскании неустойки являются обоснованными и подлежат удовлетворению в размере **., при этом суд применят ст. 333 ГК РФ по ходатайству ответчика.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) или организацией, выполняющей функции изготовителя (исполнителя) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исковые требования ** о компенсации морального вреда не противоречат действующему законодательству, нашли свое подтверждение в фактических материалах дела, однако суд полагает с учетом принципа разумности, существа спора, длительности его рассмотрения, возражений ответчика, правомерным взыскать с ответчика в качестве компенсации морального вреда ** руб.

В силу ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика в пользу истца ** штраф размере ** руб.

Однако исковые требования в отношении ** не подлежат удовлетворению, поскольку договор № ** от ** года заключенный между ** и ** денежные средства по договору также вносил истец **

         Также не подлежат удовлетворению исковые требований об обязании ответчика выплатить денежные средства в размере **руб., за установку новых откосов, поскольку в силу ст. 566 ГПК РФ со стороны истцов не представлено, а судом не добыто доказательств подтверждающих несения данных расходов или поднесения данных расходов в будущем.

На основании ст. 103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика сумму государственной пошлины в размере ** руб. в доход бюджета г. Москвы.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд.

Р Е Ш И Л:

Исковые требования **. к ** о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № ** от ** года заключенный между ** и **.

Взыскать с ** в пользу ** денежные средства, уплаченные по договору в размере ** руб., неустойку в размере ** руб., компенсацию морального вреда в размере **руб., штраф в размере ** руб.

В остальной части иска отказать.

В удовлетворении исковых требований ** к ** о защите прав потребителя - отказать

Взыскать с ** в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере ** руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Тушинский районный суд г. Москвы.