Новости

Размещен: 21.12.2021 г.


Рекомендации при покупке ювелирных украшений


Рекомендации при покупке ювелирных украшений Покупка ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней (далее – ювелирные украшения) в качестве подарка является для многих потребителей весьма актуальным вопросом перед наступающими новогодними праздниками.
   Чтобы избежать возможных ошибок при выборе дорогостоящих подарков, необходимо помнить о следующих несложных правилах.
   Особенности продажи ювелирных украшений, в том числе дистанционным способом продажи товаров, регламентированы Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463 (далее – Правила №2463).

   Продажа ювелирных украшений, произведенных в Российской Федерации, ввезенных на ее территорию, подлежащих опробованию, анализу и клеймению, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков для именников (для изделий Российского производства).
   Реализация ограненных драгоценных камней осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень.
   При передаче приобретенного товара потребителю продавец проверяет
соответствие ювелирного украшения данным, указанным на ярлыке, а для ограненных драгоценных камней - соответствие сертификату на каждый
ограненный драгоценный камень.

   По требованию потребителя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного ювелирного украшения с применением средств измерений, находящихся в исправном состоянии.
    Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни должны иметь потребительскую упаковку. При выборе ювелирных украшений, каждый потребитель должен знать, что данная группа товаров надлежащего качества не подлежит обмену и возврату (Правила №2463).
   Однако стоит отметить, что данное правило не распространяется на покупку ювелирных украшений дистанционным способом (п. 51 Правил №2463).       Соответственно обменять или вернуть украшения надлежащего качества можно в сроки, регламентированные п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №23001- «О защите прав потребителей» (далее - Закон №2300-1):
  • в любое время до передачи товара;
  • в течение семи дней после передачи товара;
  • в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата.

   При дистанционном способе продажи возврат ювелирных украшений возможен в случае, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки у продавца, а также потребительская упаковка.
   Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирного украшения, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения (п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1).
   В случае выявления недостатков в приобретенном ювелирном украшении потребитель вправе (ст. 18 Закона №2300-1):
  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

   Вышеуказанные требования следует заявлять в форме претензии в адрес продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
   В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить в судебном порядке.
По вопросам получения консультации в области защиты прав потребителей обращайтесь в отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по телефону: 8 (495) 687-39-61, 8 (495) 687-26-31, электронная почта: fguz@mossanepid.ru.