Программа мероприятий по совершенствованию системы защиты прав потребителей в городе Москве

В целях развития системы защиты прав потребителей в городе Москве, направленной на минимизацию рисков нарушения законных прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для их эффективной защиты Распоряжением Правительства Москвы от 17.12.2019 №720-РП утверждена Программа мероприятий по совершенствованию системы защиты прав потребителей в городе Москве.


Одной из причин, порождающих многочисленные нарушения прав потребителей, является недостаточная информированность граждан о правах потребителей и механизмах реализации своих прав. Предупреждение нарушений прав потребителей не может быть достигнуто только через осуществление контрольно-надзорных функций.

По этой причине важнейшим направлением деятельности Программы мероприятий является применение мер превентивного характера, направленных на:

  • повышение правовой грамотности населения и социальной ответственности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке;
  • профилактику правонарушений в сфере защиты прав потребителей;
  • создание условий для повышения качества и безопасности реализуемых товаров (работ и услуг);
  • обеспечение защиты прав наиболее уязвимых категорий граждан.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» является соисполнителем Программы мероприятий, в рамках которой осуществляются организация правовой помощи в сфере защиты прав потребителей гражданам в административных округах города Москвы, внедрение и развитие дополнительных образовательных программ (в т.ч. курсов дистанционного обучения, ориентированных на социально уязвимые категории граждан; учебного модуля как части программы повышения уровня финансовой грамотности населения города Москвы; проведение семинаров, выставок, олимпиад и т.д).

На сегодняшний день с целью реализации мероприятий, предусмотренных Программой, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» подготовлены и размещены информационные материалы, описывающие типичные нарушения на потребительском рынке и разъясняющие порядок действий потребителя при планировании покупки товаров, а также заказа работ и услуг. Также представлены алгоритмы действий потребителя, для случаев, кода права уже нарушены и требуется их защита.

Программа мероприятий защиты прав потребителей в городе Москве